Ako vybaviť reklamáciu alebo vrátenie tovaru?

Vrátenie tovaru

Tovar zakúpený v našom e-shope máte možnosť vrátiť do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia, bez udania dôvodu. Pokiaľ požadujete vrátenie tovaru v tejto lehote, postup je nasledovný:

Pripravíte tovar, ktorý chcete vrátiť a vypíšete k nemu formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete tu a k nemu priložíte aj doklad o kúpe.

Tovar zabalíte spolu s dokumentmi, tak aby z neho nič nemohlo vypadnúť počas prepravy. Odporúčame do krabice.

Takto zabalený balík pošlete na našu adresu: Autoking.sk, Prievidzská 150, 972 13 Nitrianske Pravno, spolu s telefónnym číslom +421940621185. Balík Vám odporúčame poslať, buď prostredníctvom spoločnosti Packeta, kde prídete a oni Vám vytvoria štítok s adresou, alebo prostredníctvom inej spoločnosti, ktorá prevádzkuje odberné miesta.

Keď k nám balík dorazí, skontrolujeme ho a pokiaľ bude všetko v poriadku, vrátume Vám peniaze do 15 dní.

Reklamácia tovaru

V prípade, že tovar spadá pod reklamáciu, tak dopravu hradíme za Vás. Tovar nám pošlete jednoduchým spôsobom, prostredníctvom dopravnej spoločnosti Packeta. Postup je nasledovný:

- Najprv nás prosím kontaktujte telefonicky alebo mailom. My Vám pripravíme reklamačného asistenta v spoločnosti Packeta a potrebné údaje Vám pošleme do mailu.

- Pripravíte tovar, ktorý chcete reklamovať a vypíšete k nemu reklamačný formulár, ktorý nájdete tua k nemu priložíte aj doklad o kúpe.

- Takto zabalený tovar prinesiete do najbližšieho podacieho miesta Packeta (nesmie to byť Z-BOX), a odovzdáte balík spolu s číslom objednávky, ktoré Vám bolo doručené do mailu. 

- Akonáhle nám bude balík doručený, postúpime ho na reklamačné konanie. Následne po vyhodnotení reklamácie Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.