1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.autoking.sk a prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom tohto internetového obchodu je:

Ing. Natália Homolová - AUTOKING
Ulica M. Gorkého 224/30
971 01 Prievidza
IČO: 55206387
číslo živnostenského oprávnenia: 340-48906
e-mail: info@autoking.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akú službu návštevník alebo zákazník využíva, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a dodaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,

• údaje potrebné na uskutočnenie platby,

• údaje súvisiace s reklamáciou, vrátením tovaru alebo komunikáciou so zákazníkom,

• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu,

• údaje získané pri prihlásení prostredníctvom účtu Google alebo Facebook,

• technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, najmä IP adresu a údaje získané prostredníctvom cookies, a to v rozsahu a za podmienok uvedených v časti Cookies.

Prevádzkovateľ spracúva iba údaje, ktoré sú primerané a potrebné na konkrétny účel spracúvania.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje zákazníka spracúvame najmä na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,

• potvrdenia objednávky,

• komunikácie so zákazníkom,

• doručenia objednaného tovaru,

• vybavenia platby,

• vystavenia účtovných a daňových dokladov,

• vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy a iných požiadaviek zákazníka.

Právnym základom je najmä plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Bez poskytnutia údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy nie je možné objednávku riadne vybaviť.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely splnenia povinností vyplývajúcich najmä z účtovných, daňových a spotrebiteľských právnych predpisov.

Účtovné doklady a ďalšie účtovné záznamy uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi. Podľa zákona o účtovníctve sa vybrané účtovné záznamy uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

3.3 Ochrana práv a oprávnených záujmov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj na účely:

• ochrany našich práv a právnych nárokov,

• riešenia sporov,

• vybavovania reklamácií a sťažností,

• prevencie podvodov a zneužitia služieb,

• zabezpečenia bezpečnosti internetového obchodu.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Priamy marketing a obchodné oznámenia

Ak zákazník udelil potrebný súhlas, môžeme jeho kontaktné údaje používať na zasielanie obchodných oznámení, noviniek a marketingových ponúk.

Pri elektronickom marketingu postupujeme podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Tento zákon pri elektronickej pošte, SMS a MMS vo všeobecnosti vyžaduje predchádzajúci preukázateľný súhlas; zákon zároveň upravuje osobitnú výnimku pre marketing vlastných podobných tovarov a služieb existujúcim zákazníkom za splnenia zákonných podmienok.

Z odberu marketingových oznámení sa môže príjemca kedykoľvek jednoducho a bezplatne odhlásiť spôsobom uvedeným v príslušnom obchodnom oznámení.

5. Heureka – Overené zákazníkmi

Za účelom získania spätnej väzby od zákazníkov a hodnotenia nákupnej skúsenosti môže byť po uskutočnení nákupu zákazníkovi zaslaná žiadosť o hodnotenie prostredníctvom služby Heureka – Overené zákazníkmi.

V súvislosti s touto službou môžu byť spoločnosti Heureka poskytnuté údaje potrebné na odoslanie žiadosti o hodnotenie, najmä e-mailová adresa a údaje súvisiace s uskutočneným nákupom.

6. Poskytovanie osobných údajov ďalším subjektom

Na zabezpečenie prevádzky e-shopu a vybavenia objednávok môžu byť osobné údaje sprístupnené príjemcom a poskytovateľom služieb, ktorí sa podieľajú na poskytovaní našich služieb, najmä:

• Golemos s.r.o. / Eshop-rychle – poskytovanie technickej platformy a prevádzky e-shopu,

• GoPay – zabezpečenie online platieb,

• DPD – zabezpečenie doručenia zásielok,

• Packeta – zabezpečenie doručenia zásielok,

• Heureka – služba Overené zákazníkmi,

• Google – služby súvisiace s Google Analytics, Google Ads a prihlásením prostredníctvom účtu Google,

• Meta – služby súvisiace s reklamou na Facebooku a Instagrame a prihlásením prostredníctvom účtu Facebook.

Jednotliví poskytovatelia môžu mať podľa konkrétnej služby a spôsobu spracúvania postavenie sprostredkovateľa, samostatného prevádzkovateľa alebo iného príjemcu osobných údajov. Rozsah poskytovaných údajov je obmedzený na údaje potrebné na príslušný účel.

Ak je pri využívaní konkrétnej služby potrebné prenášať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutočňuje v súlade s podmienkami GDPR a príslušnými mechanizmami zabezpečujúcimi zákonnosť takéhoto prenosu.

7. Prihlásenie prostredníctvom Google a Facebook

E-shop môže umožňovať vytvorenie alebo používanie zákazníckeho účtu prostredníctvom účtu Google alebo Facebook.

Ak zákazník využije túto možnosť, príslušná služba môže prevádzkovateľovi poskytnúť údaje potrebné na vytvorenie a používanie zákazníckeho účtu, najmä identifikačné údaje a e-mailovú adresu v rozsahu povolenom používateľom a nastavením príslušnej služby.

Používanie účtu Google alebo Facebook sa zároveň riadi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.

8. Cookies

Internetový obchod www.autoking.sk používa súbory cookies.

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka webovej stránky. Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu, napríklad na zabezpečenie základných funkcií stránky, košíka alebo používateľskej relácie.

Ostatné cookies, najmä cookies používané na štatistické, analytické alebo marketingové účely, používame iba v rozsahu, v akom na ich použitie návštevník poskytol potrebný súhlas.

Návštevník môže svoje nastavenie cookies vykonať prostredníctvom cookies lišty a môže svoj súhlas neskôr zmeniť alebo odvolať prostredníctvom dostupného nastavenia cookies.

Samotné povolenie cookies v internetovom prehliadači sa nepovažuje za súhlas s používaním analytických alebo marketingových cookies.

E-shop môže využívať najmä služby:

• Google Analytics – analytické a štatistické účely,

• Google Ads – meranie a optimalizácia reklamných kampaní,

• Meta/Facebook – marketingové a reklamné účely.

Konkrétne cookies, ich účel a možnosti nastavenia sú uvedené v cookies lište a v jej podrobnom nastavení.

Technické cookies potrebné na riadne fungovanie e-shopu môžu byť používané aj bez súhlasu, ak spĺňajú podmienky zákonnej výnimky. Pri ostatných cookies je pred ich použitím vyžadovaný preukázateľný súhlas používateľa.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, zmluvami, účtovníctvom a daňovými povinnosťami môžu byť uchovávané počas zákonom stanovenej lehoty.

Ak je to potrebné na ochranu práv a právnych nárokov prevádzkovateľa, môžu byť príslušné údaje uchovávané až do uplynutia príslušných premlčacích alebo iných zákonných lehôt.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo inak zlikvidované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

10. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,

• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,

• požadovať vymazanie osobných údajov,

• požadovať obmedzenie spracúvania,

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,

• požiadať o prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR,

• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Práva dotknutej osoby môžu byť v jednotlivých prípadoch obmedzené, ak to umožňuje alebo vyžaduje právny predpis, napríklad v prípade povinnosti uchovávať účtovné alebo daňové doklady.

11. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva alebo otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov môže dotknutá osoba uplatniť e-mailom na:

info@autoking.sk

Prevádzkovateľ môže v prípade potreby požiadať o doplnenie informácií potrebných na overenie totožnosti žiadateľa.

12. Zodpovedná osoba (DPO)

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu (Data Protection Officer – DPO), keďže vzhľadom na povahu a rozsah spracúvania osobných údajov u prevádzkovateľa nevzniká povinnosť jej ustanovenia.

V otázkach ochrany osobných údajov je možné kontaktovať prevádzkovateľa na adrese:

info@autoking.sk

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje zákazníkov nie sú používané na rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo, výlučne na základe automatizovaného rozhodovania zo strany prevádzkovateľa.

Niektoré reklamné alebo analytické služby tretích strán môžu v rámci svojich vlastných služieb používať automatizované spracovanie alebo profilovanie podľa svojich vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, stratou, zničením alebo iným zneužitím.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a subjekty, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie príslušného účelu spracúvania.

15. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, má právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované najmä v prípade zmien poskytovaných služieb, používaných technológií alebo príslušných právnych predpisov.

Aktuálne znenie zásad je vždy zverejnené na internetovej stránke www.autoking.sk.

Ochrana osobných údajov pre monitorovanie kamerovým systémom na predajni